よくあるご質問Q&A

Q注文後はどのくらいで商品が届きますか？
A  はい。ご注文確認後、在庫のあるジュエリーは1-3営業日で発送させていただきます。
在庫のないものに関しては3-7日での発送になります。その場合ご連絡差し上げます。
日本への発送の場合は通常6-10日でのお届けになりますが輸送機関の混雑により遅れてしまう場合もございます。
ハワイ州内にお届けの場合は発送後から1-2日でお届けできます。

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Qドルで金額が書かれてますがお支払いはどうなりますか？
Aはい。Iyori Aloha Jewelsオンラインショップはクレジットカード決済(VISA,MASTER,AMEX,DISCOVER)、
又は日本円での楽天銀行へお振込支払いになります。
★クレジットカード決済でお買い物いただいた場合、為替レートにより後でご請求される円の金額が決まります。
（詳しくはご利用のカード会社にお問い合わせください）

★円での銀行振込をご希望の場合はこちらをご覧ください。

ご不明な点がお気軽にこちらからお問い合わせくださいませ。


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Qクーポンコードを記入するところはどこですか？
A  パソコンからご注文いただく場合は、check outをクリックした後にEnter Couponのところにご記入ください。
携帯からのモバイルビューでご購入頂く場合check outをクリック後にPromo codeと表示されているところにご記入ください。
銀行振込お支払の場合はメールでお伝えくださいませ。


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Qクレジット決済の場合のお支払いBilling informationの記入の仕方
A ご住所（漢字でご記入いただいても大丈夫です。）、お名前をご記入・ご選択（JAPAN)してください。
次にお名前、クレジットカード番号をご記入頂き、zip/postalの欄に郵便番号、
CVVの欄にはカード裏面に記載されてる３桁のセキュリティー番号をご記入ください。
ご購入の際にご不明な点がございましたらこちらからお気軽にお尋ねください。


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Q.注文のキャンセル、返品・交換はできますか？
A. 原則として、お客様のご都合によるご注文のキャンセル、商品の返品・交換は受け付けておりません。ただし、商品が「不良品」またはご注文と異なるものが到着した場合は、未使用の状態に限り、返品又は交換を承ります。このような場合、必ず商品到着後3日以内にEメールこちらにご連絡ください。

＊クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。当サイトでの商品販売はお客様からアクセスいただく通信販売のためクーリングオフ制度は適用されませんのであらかじめご了承くださいませ。



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Q14k gold filledのお手入れ方法
A 14k gold filledは汗や皮脂、日焼け止めなどの化粧品油に弱いです。油分を拭き取らずそのままにしておくと劣化や変色することがあります。汗をかいた日や日焼け止めを塗られた日は柔らかい布で油分を拭き取ってあげてください。又は中性洗剤などを薄めて洗うこともオススメします。洗った後は完全に水分を拭き取りジップロックなどの袋に入れて保管してください。
ゴールドのクリーナーもご使用いただけます。その際は天然石やパール、シェル、コーラルなどの天然素材に薬剤があたらないようにお気をつけてください。


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